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- Der Spieler aus Brasilien stellte alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung bereit, das Casino sperrte jedoch das Konto des Spielers.
- Der Spieler beschwerte sich darüber, dass drei Tage nachdem er einen Auszahlungsantrag gestellt hatte, dieser immer noch nicht freigegeben wurde.
- Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
- Die Beschwerde wurde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinien hat.
- Treupunkte, welche über Echtgeldeinsätze gesammelt und später gegen Barprämien oder Preise getauscht werden können – so etwas haben wir bei Mr Bet nicht gefunden.
Aber vielleicht werden wir in Zukunft über diverse Auszeichnungen berichten können. Auf Basis unserer Hot Bet Erfahrungen können wir zumindest bestätigen, dass der Glücksspielanbieter eine gute Reputation verdient. Hot Bet wird von Bellona N.V., einem Unternehmen mit Sitz im Karibikstaat Curaçao, betrieben. Der Glücksspielanbieter hat einen guten Ruf und betreibt zahlreiche Online Casinos in unterschiedlichen Jurisdiktionen. Es gibt einige hübsche Jackpot-Slots wie Gold Party, Mayan Fire, Beer Boost, Disco Beats und Fairy Dust.
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Mit Unterstützung des Beschwerdeteams konnte das Problem erfolgreich gelöst werden. Der Spieler aus Brasilien hat bei GGBet drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 3.000 beantragt, wurde jedoch nicht ausgezahlt. Obwohl sie zuvor pünktlich bezahlt wurde, kommt es zu einer Verzögerung. Das Konto der Spielerin aus Brasilien wurde wegen angeblichen Bonusmissbrauchs, Standortproblemen und mehreren Konten gesperrt, mit denen die Spielerin nicht einverstanden war.
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Der Spieler beantragte eine Auszahlung von GG.BET, sein Konto wurde jedoch wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund mehrerer Konten gesperrt. Der Spieler bestreitet dies und erwähnt seine Beteiligung am Club seiner Mutter zum Thema fleischfressende Pflanzen, bei dem auch andere Mitglieder Konten gesperrt hatten. Das Casino behauptet, dass die Sperrung darauf zurückzuführen sei, dass die Konten des Spielers verknüpft und für die Ausnutzung von Geschenkprogrammen genutzt worden seien. Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund der zusätzlichen Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne vom Casino abzuheben.
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte eine verspätete Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet. Obwohl er eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und mehrmals nachgefragt hatte, hatte er seinen Gewinn nicht erhalten. Unsere Versuche, mit dem Casino zu verhandeln, waren jedoch aufgrund der „No Reaction Policy“ erfolglos.
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Der Spieler entschied, dass er nicht mehr daran interessiert war, diesen Fall zu lösen, deshalb haben wir ihn geschlossen. Der Spieler aus Deutschland hatte technische Probleme beim Spielen von Freispielen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Am Ende haben wir die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat. Der Spieler aus Estland beantragte 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Der Spieler hat alle Zahlungen erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.
Das hängt damit zusammen, dass in einem Online Casino oft mit außerordentlich hohen Geldsummen gearbeitet wird, die von A nach B verschickt werden. Falls in dieser Hinsicht Probleme auftauchen, ist ein einwandfrei funktionierender Kundensupport unentbehrlich. Zu guter Letzt möchten wir uns noch dem Spielerschutz widmen, worauf im Locowin Casino viel Wert gelegt wird. Auch die Option der Selbstsperre ist möglich und zeigt, dass das Locowin seriös ist. Zunächst solltest du den Mindesteinzahlungsbetrag von 20€ im Hinterkopf behalten.
Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Der Spieler aus Brasilien hatte eine Obergrenze für seine Gewinne, als ob sie ausschließlich aus Freispielen generiert worden wären. Ein Einzahlungsbonus (100percent Bonus, 100 FS, 50 FS pro Tag) und ein Bonus ohne Einzahlung .